Términos y Condiciones de Uso

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN

2.1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre BoleteríaFG y los usuarios que adquieren boletas para rifas de vehículos (carros y motos) a través del Sitio Web.

2.2. Aceptación

El usuario acepta estos Términos y Condiciones al momento de utilizar el Sitio Web, registrarse o realizar cualquier compra. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

BoleteríaFG es una plataforma digital de reserva de sorteos autorizados por EDSA (Empresa Distrital de Sorteos y Apuestas). El proceso es el siguiente:

• El usuario accede al Sitio Web y selecciona el o los números de su preferencia para la rifa.
• El usuario proporciona sus datos personales (nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y otros datos requeridos).
• El usuario realiza el pago correspondiente a través de los medios de Nequi o cuenta bancaria.
• Una vez confirmado el pago, el administrador de BoleteríaFG procede a enviar las boletas al usuario, ya sea en formato virtual (por correo electrónico o WhatsApp) o en formato físico (mediante servicio de mensajería).
• El usuario participa en el sorteo oficial según las fechas y condiciones establecidas por EDSA.
• En caso de resultar ganador, BoleteríaFG contactará al usuario para coordinar la entrega del premio conforme a la normativa vigente.

4. REQUISITOS PARA PARTICIPAR

Para participar en las rifas ofrecidas por BoleteríaFG, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener capacidad legal para contratar.
• Proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada.
• Realizar el pago completo del valor de la(s) boleta(s) adquirida(s).
• Aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.

5. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

5.1. Selección de números

El usuario puede seleccionar libremente los números disponibles en el Sitio Web. BoleteríaFG no garantiza la disponibilidad de números específicos, ya que estos se asignan por orden de compra y pago confirmado.

5.2. Precio

El precio de cada boleta será el indicado en el Sitio Web al momento de la compra. BoleteríaFG se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar las compras ya realizadas.

5.3. Medios de pago

BoleteríaFG acepta diversos medios de pago que se encuentran especificados en el Sitio Web. El usuario debe seleccionar el medio de pago de su preferencia y seguir las instrucciones proporcionadas.

5.4. Confirmación de compra

La compra se considerará confirmada únicamente cuando BoleteríaFG haya verificado y recibido el pago completo. El usuario recibirá una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto indicando que su compra ha sido procesada exitosamente.

5.5. Entrega de boletas

Una vez confirmado el pago, BoleteríaFG enviará las boletas al usuario en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Las boletas virtuales se enviarán por correo electrónico y/o WhatsApp. Las boletas físicas se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario mediante servicio de mensajería.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1. No devoluciones

6.2. Excepciones

BoleteríaFG podrá realizar devoluciones o reembolsos únicamente en los siguientes casos:

• Cuando el sorteo sea cancelado por causas ajenas al usuario.
• Cuando exista un error técnico comprobable en la plataforma que afecte la transacción.
• Cuando BoleteríaFG no pueda entregar las boletas por causas imputables a la empresa.

7. DESARROLLO DEL SORTEO

7.1. Fecha y lugar

Los sorteos se realizarán en las fechas y lugares establecidos por EDSA. BoleteríaFG publicará la información del sorteo en el Sitio Web y la comunicará a los participantes con la debida antelación.

7.2. Mecanismo del sorteo

Los sorteos se realizarán de acuerdo con la normativa vigente y bajo la supervisión de EDSA. Los resultados oficiales serán los publicados por EDSA y serán los únicos válidos.

7.3. Publicación de resultados

BoleteríaFG publicará los resultados oficiales del sorteo en el Sitio Web dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Los resultados también estarán disponibles en el sitio oficial de EDSA.

8. PREMIOS Y ENTREGA

8.1. Verificación del ganador

En caso de resultar ganador, BoleteríaFG contactará al usuario mediante los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra (correo electrónico, teléfono). El ganador deberá presentar la boleta ganadora (física o virtual) y su documento de identidad para validar su premio.

8.2. Plazo para reclamar el premio

8.3. Entrega del premio

El premio será entregado en las condiciones especificadas en las bases del sorteo. El ganador será responsable de los gastos relacionados con la matriculación, seguros, impuestos y cualquier otro costo asociado al vehículo, salvo que se indique expresamente lo contrario en las bases del sorteo.

8.4. No transferibilidad

Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo, salvo disposición contraria establecida en las bases del sorteo.

9. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El usuario se obliga a:

• Utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, estos Términos y Condiciones y las buenas costumbres.
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• No utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos o ilícitos.
• No intentar acceder a áreas restringidas del Sitio Web o a sistemas informáticos de BoleteríaFG.
• No realizar actividades que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del Sitio Web.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (si aplica).
• Notificar de inmediato a BoleteríaFG cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1. Disponibilidad del Sitio Web

BoleteríaFG no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web. La empresa no será responsable por interrupciones del servicio causadas por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o circunstancias ajenas a su control.

10.2. Exactitud de la información

Aunque BoleteríaFG se esfuerza por mantener la información del Sitio Web actualizada y precisa, no garantiza la exactitud, integridad o actualidad de la misma. Los usuarios deben verificar la información antes de tomar decisiones basadas en ella.

10.3. Resultados del sorteo

BoleteríaFG no es responsable de los resultados del sorteo, los cuales dependen exclusivamente del azar y de la supervisión de EDSA. La empresa no tiene control sobre el resultado y actúa únicamente como intermediario en la venta de boletas.

10.4. Daños indirectos

BoleteríaFG no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio Web, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, interrupción de negocios o pérdida de información.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, software, bases de datos y otros elementos, son propiedad de BoleteríaFG o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del Sitio Web sin autorización previa y expresa de BoleteríaFG.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de BoleteríaFG, disponible en el Sitio Web, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. El usuario declara haber leído y aceptado dicha política.

13. MODIFICACIONES

BoleteríaFG se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

14. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

14.1. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

14.2. Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chinchiná, Caldas, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14.3. Resolución amistosa

Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de manera amistosa mediante negociación directa.

15. ATENCIÓN AL CLIENTE Y QUEJAS

BoleteríaFG se compromete a responder las solicitudes en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

16. DISPOSICIONES GENERALES

16.1. Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

16.2. Renuncia

La falta de ejercicio por parte de BoleteríaFG de cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

16.3. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal, constituyen el acuerdo completo entre BoleteríaFG y el usuario en relación con el uso del Sitio Web y los servicios ofrecidos.

16.4. Idioma

Estos Términos y Condiciones han sido redactados en idioma español. En caso de existir versiones en otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia.

17. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar el Sitio Web y los servicios de BoleteríaFG, el usuario declara que:

• Ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
• Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para contratar.
• Acepta la Política de Privacidad y el Aviso Legal de BoleteríaFG.
• La información proporcionada es veraz, exacta y completa.
• Se obliga a cumplir con todas las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.